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[期刊论文] 作者：郝雨风,
来源：医学美学美容（美容师） 年份：2006
大多数公司总是对新客户报以百倍的热情,却没有投入资源做好会员管理工作.一旦市场环境有所变动、策略选择失误、竞争对手推出有效的市场促销手段时,许多企业对会员的大量流...
[期刊论文] 作者：郝雨风,
来源：AMT前沿论丛 年份：2006
在竞争日趋激烈的市场环境，客户的讨价还价能力越来越强，造成企业和客户之间关系的不确定性，而客户一旦成为企业的客户，企业就要尽力保持这种客户关系。扩大客户关系意味着带来了客户价值和明显的企业收益，客户获得的全部价值不仅包括了他们获得的产品、解决方案，也包......
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