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[期刊论文] 作者：郭月笙,,
来源：市场周刊(理论研究) 年份：2014
客户服务中心已经发展为一个规模巨大的,有着强大影响力,而又在整个社会服务体系中占有很大比例的产业。银行客户服务中心是银行与客户交流的窗口,是客户诉求倾诉的最主要的...
[期刊论文] 作者：郭月笙,,
来源：市场周刊(理论研究) 年份：2011
良好的沟通对于任何群体和组织的工作效果都十分重要，本文作者从实践的角度出发，探讨在证券营销中沟通的重要作用及架起与员工之间沟通桥梁的作用。...
[学位论文] 作者：郭月笙,
来源：桂林理工大学 年份：2012
随着国内外经济的发展，企业面临的市场竞争日益激烈。企业的经营模式也由以前的“企业为中心”转变为“以客户为中心”。作为与客户交流的直接门户，客户服务中心的客户满意度提......
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