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[期刊论文] 作者：洪楚云,雷和,陆玉贤,彭宾莲,,
来源：护理学杂志 年份：2006
目的 改善患者就医环境，化解医患矛盾，收集患者的意见和建议。方法 在门诊设置患者维权机构，由2名专职人员负责为患者解惑答疑，进行相互沟通与协调、服务等。结果 患者满意度由设......
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