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[学位论文] 作者：陈慧栋,,
来源：浙江工业大学 年份：2016
随着电子商务的快速发展,网络购物规模的增长,物流服务成为制约电商发展的瓶颈。物流服务质量的好坏影响着消费者对网络购物平台的满意度、忠诚度,进而影响其购买决策。本研...
[会议论文] 作者：叶许红,韩芳芳,陈慧栋,
来源：信息系统协会中国分会第七届学术年会 年份：2017
网站质量影响顾客的购买体验和意愿,对网站质量的测量评估能够有针对性地指导商家进行网站设计.文章运用元分析方法研究网站质量的测量维度以及对客户满意度和信任的影响并进行定量化综述.元分析结果表明:(1)系统质量、服务质量和信息质量是网站质量的重要测量......
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