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[学位论文] 作者：陈艺达,,
来源： 年份：2009
顾客对企业产品或服务发出的需求、意见、建议、抱怨、投诉等信息内容被称为顾客声音(Voice of Customers ,VOC)。企业收集客户声音的方法多种多样,由于收集的渠道、过程和方...
[会议论文] 作者：陈艺达, 罗斓,,
来源： 年份：2016
本文在借鉴深圳前海土地出让模式创新的基础上,以厦门综合开发用地为研究目标,以定性分析为指导,结合厦门综合开发用地发展现状以及现有的出让模式,深入分析了厦门综合开发用...
[期刊论文] 作者：何建民,陈艺达,,
来源：价值工程 年份：2009
在顾客声音数据一致化处理过程中,原始客户需求信息容易丢失是企业营销决策难题。文中尝试用图形化形式描述顾客声音数据一致化转化过程,给出了一种面向群决策的三类不同顾客...
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