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[学位论文] 作者：黄华天,,
来源： 年份：2005
客户关系管理(CRM)是适应现代企业“以产品为中心”到“以客户为中心”的经营模式的战略转移而迅速发展起来的新的管理理念，它以客户满意和客户忠诚作为最终目标。论文首先分...
[期刊论文] 作者：黄华天,,
来源：管理科学文摘 年份：2005
随着1996年中国第一家网吧在上海开业,中国网吧产业正以前所未见的百分之百的增长率迅速膨胀.目前据官方数字统计,中国现在大约有12万家合法注册的营业网吧,每家平均50台电脑...
[期刊论文] 作者：黄华天,
来源：合作经济与科技 年份：2004
实现信息化已经成为现代企业提高核心竞争力的必要手段。也是主要趋势，但是企业信息化并不是简单地计算机化，这种观念已经成为制约企业成功实现信息化的拦路虎。本文就是在指出......
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