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[期刊论文] 作者：Ｓｏｈｒａｂ Ｖｏｓｓｏｕｇｈｉ,
来源：新营销 年份：2008
翻译／蔡冬娥 从Starbucks和Anthropologie案例得到的启示：企业应学会和顾客建立一种亲密的关系,并在此基础上了解自己的顾客，这是唯一能训练企业市场洞察力的方法。 想象一下这样的情景：一本正经的职员和大理石砌成的高大圆柱消失不见了，取而代之的是舒适......
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