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[学位论文] 作者：DE SOUZA Bruna Fleuretta Paola M.,,
来源：电子科技大学 年份：2020
随着信息和通信技术(ICT)的发展,全世界公民的日常生活发生了巨大的变化,公共部门的服务质量也有了明显的改善。世界各国政府提供的服务曾一度被格式化的官僚程序所压垮,此类...
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