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[期刊论文] 作者：Roger Kynaston,
来源：城市轨道交通研究 年份：2004
介绍了香港地铁公司危机管理的经验.通过事故案例对危机识别、危机处理、事故管理、危机管理计划及其软、硬件配备等内容进行了分析....
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