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[会议论文] 作者：SHAO Da-xin,邵大欣,LIU Hui,刘慧,TA Nna,塔娜,
来源：中国运筹学会 年份：2009
根据信息技术基础设施库(ITILv3.0)所涉及事件的流程管理，分析并比较事件管理、事故管理、问题管理中事件的不同，提出可用性事件的概念，并描述可用性事件的分类、表达、清理诊断和经验知识积累，最后说明可用性事件管理的意义.......
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