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[期刊论文] 作者：张治团, 余伟萍,,
来源：技术与市场 年份：2006
服务失败的原因包括两方面。服务企业原因和企业外部原因。文章从企业本身以厦企业外部两方面采探讨企业服务失败的原因，并提出针对性的服务补救策略。指出服务补救应该从服务......
[期刊论文] 作者：余伟萍,王洪明,,
来源：江苏商论 年份：2006
市场导向是企业获得持续竞争优势的来源之一，市场导向测量量表是用来测量市场导向水平、研究市场导向与企业绩效相关性的基础性工具。只有开发出一套科学、可行的量表来测量市......
[期刊论文] 作者：王洪明,余伟萍,黄平平,,
来源：江苏商论 年份：2006
随着营销环境的变化,新的营销模式层出不穷。本文在认真研究营销模式产生背景的基础上,根据知识分类理论和营销学相关研究,对目前学术界研究比较多的20种营销模式进行了分类,...
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