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[期刊论文] 作者:倪智明,, 来源:高校后勤研究 年份:2009
一般来说,高校后勤服务可分为两个层面:物的层面和人的层面.物的服务往往被认为是服务的内容,物的服务与服务过程的可触摸部分相关联,它包括服务的价格、内容、范围、质量和...
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