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[期刊论文] 作者：孙昌林,,
来源：学习与实践 年份：2010
新一轮医药卫生体制改革拉开了帷幕。公立医院改革试点是深化医药卫生体制改革的核心内容之一,也是解决群众反映强烈的看病就医问题的重要环节。目前大型公立医院改革发展的...
[期刊论文] 作者：孙昌林,周玉芳,,
来源：中国医学伦理学 年份：2010
目的探索便捷有效的病人投诉处理途径，构建和谐医患关系。方法建立一站式病人投诉处理机制，规范投诉处理流程，畅通病人投诉渠道，化解医患矛盾；主动了解病人需求，再造服务流程，提升服......
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