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[期刊论文] 作者:巢来春, 胡其昌,, 来源:数量经济技术经济研究 年份:2004
CS是“Customer Satisfaction”的缩写,意为顾客满意。CS作为一种全新的经营哲学,是在信息技术飞速发展,知识经济即将来临,顾客需求日益个性化,市场竞争日益加剧,变革越...
[期刊论文] 作者:巢来春,李军,邱俭, 来源:技术经济与管理研究 年份:2004
BPR(企业流程再造)自90年代初问世以来 ,在国际上引起强烈的轰动 ,许多著名的公司和企业通过再造获得了巨大的成功。同时 ,随着21世纪的临近 ,企业的营销环境发生着极其深刻...
[期刊论文] 作者:巢来春,卢智健,陶力一, 来源:经济问题 年份:2004
企业核心能力作为企业战略管理研究和实践的一个重要范畴,自90年代以来一直受到国际间诸多学者和政策研究机构的重视。人们普遍认为:对于处于开放经济条件下的企业来说,企业的核心......
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