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[会议论文] 作者：方津,
来源：第二届中国浙江学术节——浙江电力科学发展 年份：2005
结合电力优质服务和电力营销工作实践，探索和研究了电力服务文化的创新和发展，提出构建新形势下电力服务文化的框架：(1)更新服务理念，培育服务文化。(2)健全服务机制，完善服务体系......
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