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[学位论文] 作者：梅巧玲,,
来源： 年份：2007
随着世界经济的全球化，国际化的市场竞争给企业带来机遇和挑战，传统的呼叫中心系统在国内外各领域已经不能适应当前世界发展的趋势。随着电信和互连网技术的迅猛发展，呼叫中心系......
[期刊论文] 作者：梅巧玲,史天运,
来源：铁路计算机应用 年份：2007
分析客运营销辅助决策支持系统所包含的主要系统功能：客运市场调查与分析预测、运营策划、分析与评价，并在此基础上归纳总结系统所需的关键预测技术和方法，以便客运营销辅助决策......
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