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[期刊论文] 作者：李艳, 秦永超, 王尚伦, 王杰,,
来源：物流工程与管理 年份：2018
为了客观、有效地评价大学校园快递点的服务质量,文中采用层次分析法选取服务态度、服务效率、收发快递的方便程度和快递完好程度四个一级评价指标,并把一级指标进行再划分,...
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