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[期刊论文] 作者：甄桢,
来源：商品与质量·消费视点 年份：2013
摘 要：客户满意度管理是现代服务类企业的一项重要内容，对企业适时调整经营计划，巩固并提高市场竞争地位有着十分重要的意义。本文通过对客户满意度调查意义的阐述、执行方式的分析，提出了提升客户满意的几项措施。 关键词：客户满意度；调查方式；改进措施 顾客是......
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