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[期刊论文] 作者：芦爱英,,
来源：牡丹江师范学院学报(哲学社会科学版) 年份：2004
本文从心理学角度分析了游客角色特征,对旅游服务的特点进行了阐述,提出了旅游从业人员应具备的心理素质及服务对策....
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