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[期刊论文] 作者：顾增宝,
来源：科学与财富 年份：2013
银行业属于第三产业，第三产业的主要属性是服务。 客户对你的信任取决于你的服务，当你的服务满足不了客户预期时客户就会投诉你。服务与你的业绩增长是呈正比关系。服务能体现你的自身价值和社会价值，所以说优质服务对于服务行业来说是立于不败之地的根本保证，而......
[期刊论文] 作者：顾增宝,,
来源：经济视野 年份：2013
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