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[会议论文] 作者：Ma Zhixin,Xu Deqi,Xu Yusheng,
来源：第二届武汉电子商务国际会议 年份：2002
本文对电子商务中的客户关系管理系统进行了研究。文章围绕运营CRM、协作CRM和分析CRM、数据挖掘的基本模式及其在CRM中的应用、基于DM的分析型CRM模型、影响系统实现的一些...
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