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[期刊论文] 作者：张璐杰,柏涌海,,
来源：资治文摘(管理版) 年份：2009
目的:通过对上海市三级甲等与二级甲等医院门诊服务情况的比较,分析出两者之间服务质量水平的差异,并探求提高医院门诊服务质量的可行举措。方法:以服务质量维度为指标,分别...
[期刊论文] 作者：柏涌海,孙逊,董贺玲,陆莉,华晓岚,沈勤勤,,
来源：解放军医院管理杂志 年份：2009
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