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[期刊论文] 作者：黄金芝,,
来源：科技信息(科学教研) 年份：2007
随着移动通信市场逐渐走向成熟,在各移动通信运营商技术条件趋于一致的过程中,客户往往关注的重点不是通信本身的内容,而是通信过程中享受到的服务。因此,当前各移动通信运营...
[期刊论文] 作者：黄金芝,,
来源：中国高新技术企业 年份：2007
本文以亲临企业一线基层QC小组活动和成果发布的实践体会,联系开展QC活动的实际,分析QC小组与班组建设的关系,探讨企业的QC小组在组织上、思想上如何与班组建设相结合,如何与...
[期刊论文] 作者：黄金芝,,
来源：中国新通信 年份：2007
客户经理做为通信企业一线服务与营销的责任人，有必要在日常工作过程中，学会和积累四种能力，即：提高客户服务质量、培育客户忠诚度、掌控和拓展市场、科学管理客户等；但着力于提高......
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