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[期刊论文] 作者：马善记,
来源：经营管理者 年份：1994
名牌、民牌、命牌三者之间,表面上看好像风马牛不相及,但实质上有着密切的关系。谓予不信,且听我慢慢道来。 名牌,顾名思义,就是有名气的牌子。名牌是“有价之宝”,据说,“...
[期刊论文] 作者：马善记,
来源：经营管理者 年份：1996
不知从什么时候开始,中国大地上迅速掀起了一股不大不小的“洋名热”,弄得洋名满天飞,且不说个人取洋名,一些企业也纷纷被寇以洋名,以至于漫步一些城市街头。诸如“梦迪莎”...
[期刊论文] 作者：马善记,,
来源：瞭望新闻周刊 年份：2000
由医疗事故导致的医疗纠纷，此起彼伏。有些事故听得令人瞠目，诸如医生误瞎一只眼、误切一根手指、误锯一条腿、误聋一只耳朵的坏消息。本该左腿截肢，医生却把右腿给锯掉了；本应切......
[期刊论文] 作者：马善记,
来源：经营管理者 年份：1998
近来,在一些地方出现了一种新的消费方式——“合伙消费”。这种消费方式一出现,就备受消费者青睐,几乎渗透到各个领域。不妨试举几例: 合伙“打的”:在一些都市的大街上,每...
[期刊论文] 作者：马善记,
来源：经营管理者 年份：1996
偶翻旧报,发现一则旧闻:浙江雪豹集团曾经推出了“回娘家服务”,规定在夏季到来之时,消费者可以凭发票把穿了一冬的“雪豹”皮衣送到公司设在各地的皮革行里,由公司对这些“...
[期刊论文] 作者：马善记,
来源：经营管理者 年份：1997
据外电报道,一家意大利薄饼店接到一个定购薄饼的电话,要求把6个大薄饼送到南极洲新西兰的斯科特站去。该店做好和包装好了这批薄饼,附上食前如何再加热的说明,然后由定期开...
[期刊论文] 作者：马善记,
来源：经营管理者 年份：1997
尽管我极少光顾商场、菜市场,也很少乘坐无人售票车,但还是免不了会遇上对方不找零钱的时候,从而平添了许多不快。这倒不是因为“吃亏”了,而是觉得被对方“耍”了。 不知始...
[期刊论文] 作者：马善记,
来源：经营管理者 年份：1997
主动、热情服务,是服务行业职业规范的重要内容,也是我们所一贯倡导的,何来害怕之有?且听我说—— 不错,主动为顾客提供热情、满意的服务,是顾客所欢迎的,但凡事皆有度,超过...
[期刊论文] 作者：马善记,
来源：经营管理者 年份：1997
对于“金利来——男人的世界”这句广告词,国人恐怕没有多少不知道的,但对金利来集团有限公司推行的不减价策略,则未必人人知晓。据金利来集团有限公司副总经理、金利来(中...
[期刊论文] 作者：马善记,
来源：经营管理者 年份：1997
今年以来,武汉三镇出现了不少“10元商店”,顾客花上10元便可以在这些商店里自选1件商品。据悉,“10元商店”生意比较兴隆,在零售市场上占有一席之地,发展前景看好。Since...
[期刊论文] 作者：马善记,
来源：经营管理者 年份：1996
人们在工作、学习、生活中难免会遇到这样或那样的烦恼。对于烦恼,一般人唯恐避之不及,因为烦恼通常不是什么好事情。然而,也并非所有的人遇上烦恼都会躲得远远的。一些精明...
[期刊论文] 作者：马善记,
来源：经营管理者 年份：1997
报载,长春汽车城百货大楼服装商场去年底推出“试穿服务”。在该商场,售货员主动帮助顾客试穿,顾客也可放心地挑选,直到满意为止。70岁以上的老人在这里还可享受特殊的“试...
[期刊论文] 作者：马善记,
来源：经营管理者 年份：1998
广州仟材百货大厦最近在商场内设立了一个“男士休息室”,负责为顾客提供热茶、书刊报纸等服务。室内花香袭人,春意融融,颇受男士们的欢迎。 启示之一:善用新招。俗语云:市...
[期刊论文] 作者：马善记,
来源：经营管理者 年份：1997
时下,只要打开电视,翻开报刊,几乎一不小心,就会看到酒类广告。的确,酒类广告现已充斥电视荧屏和报刊版面。如果要用铺天盖地来形容酒类广告之多,恐怕一点也不算夸张。尤其...
[期刊论文] 作者：马善记,
来源：经营管理者 年份：1997
时下,“捆绑式销售”在一些地方开始流行。何谓“捆绑式销售”?简言之,就是由两个互有关联的企业结成一种伙伴关系,综合各自商品的优势,结成对子闯市场。 不难看出,作为一种...
[期刊论文] 作者：马善记,
来源：经营管理者 年份：1997
“神州”这个牌子,是为许多人所熟知的。因为早在前些年,由广东神州燃气具联合实业公司生产的“神州”牌热水器就曾多次荣登全国同行销量冠军,以至神州大地掀起了一股“神州...
[期刊论文] 作者：马善记,,
来源：监督与选择 年份：2000
被誉为国防工程建设尖兵的广州军区空军工程建设局局长兼建筑安装大队大队长林茂光常说:“产品就是人品,产品不合格就是人品不合格。”将产品上升到人品的高度,折射出了林茂...
[期刊论文] 作者：马善记,,
来源：监督与选择 年份：2001
保健品,顾名思义,应该是为人们健康提供保证作用的产品,然而,事实上,大量的保健品特别是假冒伪劣保健品非但不能保健,反而还会起副作用——损害人们的健康。据报道,某市技术...
[期刊论文] 作者：马善记,
来源：经营管理者 年份：1995
不知从什么时候起,一些经营者打出了“买一送×”的招牌,诸如“买一送一”、“买一送三”、“买一送十”不等,借以招徕顾客。 倘若真是“买一送×”,倒也不失为消费者的一大...
[期刊论文] 作者：马善记,
来源：经济工作通讯 年份：1995
另一种“三陪”马善记娱乐业中的＂三陪＂（陪酒、陪唱、陪舞）是人们所熟知的。然而，还有一种＂三陪＂，却恐怕只有企业的职工尤其是厂长、经理体会最深，未必人人皆知，那便是厂长、经理陪吃饭......
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