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[学位论文] 作者：莫申容,,
来源： 年份：2012
20世纪80年代，西方国家在推动行政改革的过程中，把企业管理中的“顾客满意度”概念运用到政府公共服务中来，积极倡导政府公共服务应该以公众为导向，以公众满意度作为政府公共服务......
[学位论文] 作者：莫申容,
来源：云南财经大学 年份：2012
20世纪80年代，西方国家在推动行政改革的过程中，把企业管理中的“顾客满意度”概念运用到政府公共服务中来，积极倡导政府公共服务应该以公众为导向，以公众满意度作为政府公共服务......
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