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[学位论文] 作者：陈再捷,,
来源：天津师范大学 年份：2004
企业竞争实际上是争夺客户的竞争，企业的一切活动都应围绕客户这个基本点展开的，要真正做到一切以客户为中心，以满意为目标，来提高客户忠诚度。理论研究和实践活动证明，客户忠诚度......
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