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[学位论文] 作者:于永波,, 来源:天津大学 年份:2004
客户和员工的双向满意,是现代企业管理追求的最优状态。提升企业内部员工对企业的满意度是达成客户满意度的先决条件。员工的满意度改善提升后,其工作态度会影响其工作行为,...
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