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[学位论文] 作者：Chloe Moxi ZHANG,,
来源：上海交通大学 年份：2014
企业之间的竞争就是对顾客源的竞争,忠诚的顾客是企业竞争力形成的基础。在市场竞争力度日渐剧增的情况下,越来越多的企业,包括汽车行业,开始意识到顾客投诉管理带来的诸多益...
[学位论文] 作者：KEVIN ZHANG(张乐),,
来源：上海交通大学 年份：2014
销售渠道是企业进行商品流动的网络和路径,因此渠道策略是长期战略规划的关键组成部分。互联网经济下的新商业环境,要求企业转变思维,秉持服务的理念,以客户服务为中心,建设...
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