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[会议论文] 作者：邓钢华;方楚文;,
来源：2005年全国医院管理学术研讨会 年份：2005
质量的含义很丰富,使用的很广泛.国际标准化组织对质量的定义是:反映产品或服务满足明确或隐含需要的能力的特征和特性总和.具体地说,质量的含义分两类:一是产品和服务的特性...
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