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[会议论文] 作者：王新海,王志宏,杨彤骥,
来源：2007 IBM用户大会 年份：2007
客户心理反映了客户的需求,客户行为折射出客户心理的主要方面。本文通过分析Web客户的需求特点和需求心理,提出了电子商务运营与管理过程中需要注意的4项原则性建议,即以满...
[会议论文] 作者：王新海,王志宏,杨彤骥,
来源：第六届中国管理科学与工程论坛 年份：2008
本文通过分析Web客户的需求心理，构建了Web客户网上消费行为的心智模型，并对心智模型的组成部分进行了论述，在此基础上了提出了商务网站建设应遵循Web客户网上消费行为的心智模......
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