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个体抱怨相关论文

消费者个体抱怨对群体满意度的影响机制——基于Hofstede五种文化维度的理论研究

不满意与期望不一致是抱怨产生的情绪与认知根源。抱怨具有人际传播的可能性,存在情绪感染和负面口碑传播两种机制。结合Hofstede......

期刊

个体抱怨群体满意度情绪感染负面口碑 I-G模型

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