交易导向相关论文
本文以顾客关系类型为调节变量,通过情景模拟实验法,考察顾客关系类型对服务补救效果的影响.研究发现,顾客关系具有弱化服务失败的......
中小银行向中小企业贷款,是一个对双方都有利的结果,但我国的中小银行却越来越象大银行,追求向大企业贷款.本文认为这是由于中小银......
