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顾客抱怨处理质量与顾客资产价值关系的实证分析
随着市场经济的发展,企业逐步认识到,顾客已经成为企业最重要的资产,顾客为企业带来的价值是企业成长、壮大的源泉,因而顾客保留和......
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企业失误
顾客抱怨处理质量
顾客关系质量
顾客资产价值
商业零售企业
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