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在线购物、网络销售作为现代流通和销售业态中增长最迅速的业态,在国内外都得到极大发展,在线顾客体验问题也成为理论与实证研究关......
随着电子商务的迅速发展,网络购物作为一种崭新的消费模式,日益受到商家和消费者的关注。根据艾瑞咨询(iResearch)报告显示,2012年中国......
近年来电子商务呈现蓬勃发展的态势,2013年我国网络购物市场交易金额达到1.85万亿元人民币,相较2012年增长40.9%。2013年网络零售......
基于沉浸理论,以认知-沉浸-反应为主线解释了在线顾客体验的形成路径。以唯品会(Vipshop)为例,对该购物网站的176名潜在顾客的体验......