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本文基于案例的视角,对现实中企业客户内部化的成功做法进行了分析和归纳。提出由客户外部化到客户内部化,即实现顾客—客户—员工......
当今社会经济形态正在从商品经济、服务经济向体验经济时代迈进。与以往的经济时代不同,体验经济时代更看重的是人们个性化的需求......
企业通过实施客户内部化将客户引入企业内部,与客户共创价值已成为企业争取竞争优势的必然选择。本文通过客户内部化与客户忠诚模......
客户内部化是一种特殊的市场内部化,它把由客户构成的个性化市场适度导入企业,来完善企业的行政协调机制,提高组织的应变柔性.客户......
客户内部化是指企业以不同的方式、角度和程度将客户吸收到企业内部的过程,是企业实行关系营销的一种有效手段.与客户内部化相关的......
服务利润链是服务型企业赖以生存和发展的根本,客户内部化是提高顾客忠诚的有力保障,二者的结合使得企业有一个新的角度审视企业的......
