客户知识管理能力相关论文
在企业经营环境日益动荡的今天,如何在不确定的、竞争异常激烈的环境中生存发展,成为了企业实践和理论界都聚焦的问题。在作者长期......
笔者首先对客户知识的内涵进行了界定,并提出用客户知识集来对客户知识进行表示。在此基础上对客户知识管理的含义和内容进......
21世纪是知识经济的时代,客户知识管理作为新型的企业管理模式逐渐受到关注和重视。新产品的开发成为企业赢得竞争优势的关键。基......
客户知识管理作为客户关系管理和知识管理的集成,越来越受到现代企业的关注和重视。本文针对企业客户知识管理能力评价,借鉴平衡记分......
本研究分析客户知识管理能力(CKMC)对新产品开发绩效(NPD绩效)的影响,讨论产品创新程度的调节作用,并探索组织文化和组织结构的驱动作用,......
为加强信息、知识共享程度,提升企业客户知识管理能力,建立有效的知识共享联盟组织。本文采用实证研究方法,通过设计调查问卷,构建......
随着商业竞争的不断加剧,企业越来越强调客户知识管理能力的重要性,本文是在总结相关文献的基础上回顾客户知识管理的相关概念、关......
基于微观调查数据,构建了创业导向与客户知识管理能力的关系模型,探索在关系嵌入和环境动态性的双重调节下,创业导向与客户知识管......
经济全球化和网络信息技术的快速发展加快了人类社会进入知识管理时代的步伐。知识管理和客户关系管理在信息技术的推动作用下不断......
客户知识是通过对客户信息的比较、因果、联系、交流从而验证了关于客户的信念和承诺。强化对内外部知识网络的关系嵌入,是企业营......
依据社会网络嵌入理论和客户知识管理理论,以创业型企业为研究对象,在分析网络嵌入性与客户知识管理能力之间关系的基础上,分别从......
随着全球经济一体化的加快和信息网络技术的迅猛发展,世界进入了一个全新的时代,人类的信息管理活动随之进入了知识管理时代。客户......
随着全球经济一体化进程加快和网络经济的出现,资源和信息进一步自由流动,产品的同质化趋势日益严重。与客户保持长期的良好关系成为......
知识管理的蓬勃发展,使得企业更加重视对客户知识资源的挖掘和利用,通过知识的杠杆作用提升自身的竞争力,以获得持续的竞争优势。......
知识经济的到来,使得企业面临的市场环境发生了巨大的变化。全球市场的快速变化,信息技术的广泛采用以及所面临的顾客忠诚的下降和......