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就医接触点相关论文
南京市某医院住院患者就医关键接触点分析与管理
目的:通过调查住院患者关注的就医关键接触点和对各接触点的感受,为提升患者的就医满意度,提供更加优质的医疗服务,树立良好的医院品牌......
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