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总体顾客满意度相关论文

双因素战略分析:大型超市价值要素绩效持续改进的新工具

随着我国零售流通市场的全面开放,本土零售企业和外资零售企业在大型超市领域的竞争必将进一步加剧,其竞争力的提升最终落脚于通过......

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持续改进超市价值要素绩效总体顾客满意度双因素本土零售企业外资零售企业实证数据非对称

价值要素与总体顾客满意度非对称性关系的实证研究

现有关于顾客满意内在作用机理的研究大多停留在产品或服务的综合层面,而管理者必须在价值要素层面制定具体的行动方案,两者之间具......

期刊

价值要素绩效总体顾客满意度非对称性实证研究

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