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抱怨提出率相关论文
基于系统动力学的顾客抱怨管理研究
本文针对企业进行顾客抱怨管理过程中,抱怨提出率和抱怨处理能力对顾客满意、重复购买以及顾客忠诚的影响进行分析,对该过程中顾客流......
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抱怨提出率
抱怨处理能力
顾客满意
顾客忠诚
系统动力学
Complaint-voicing Rate Complaint-dealing Ability Cu
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