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顾客满意 SCSB ACSI ECSI 改进的CSI

大型超市的顾客满意度指数模型实证研究

全国性的顾客满意度指数测评工作已经获得各国普遍的关注。主流顾客满意度指数模型有:ACSI、ECSI模型。本文对其进行了改进,提出了......

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顾客满意大型超市改进的CSI LISREL

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