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服务员胜任力结构相关论文
酒店服务员胜任力结构分析
酒店从业人员中,和顾客直接接触的一线员工在创造和提供优质服务方面具有不可替代的重要作用,他/她们的胜任力直接影响到服务质量以......
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酒店服务人员
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