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物流服务供应链的服务补救体系研究
随着人民生活水平的不断提高,服务业越来越受到各界的重视。随之而来的问题是再完美的服务,服务失误不可避免,服务补救不容回避。......
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物流服务供应链
服务失误
服务补救体系模型
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