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中西方酒店线上差评反馈话语比较分析——基于“人际和谐关系”理论的基本框架
越来越多的消费者选择线上对酒店服务的失误进行差评,酒店通常借助差评反馈对其服务进行补救。文章以Tripadvisor网站上选取的中国......
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