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网络口碑传播意向相关论文
论在线零售服务补救对网络口碑传播意向的影响
在线零售业快速发展带来服务失误问题频繁出现,服务补救显得尤为重要。合适的服务补救直接影响顾客满意及其网络口碑传播意向。构......
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