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行政服务标准化建设是深化行政审批制度改革的内在要求,是创新公共管理方式的具体表现。笔者选取的漳州市作为中国地方政府效能建......
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"公民宪章"运动是二十世纪九十年代英国政府改革的一项重要措施,要求公共部门明确制定顾客可期得到公共服务的质量和水准的文件,并......
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