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认知公平理论相关论文
程序公平与服务补救过程的优化
将认知公平理论借鉴于服务补救研究,国外已有学者涉足,但基本局限于分配公平层面.本文聚焦于另一层面,即程序公平,并尝试性地就服......
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程序公平
服务补救
过程优化
认知公平理论
组织行为学
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