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顾客关系管理:对顾客网络及其知识管理的系统剖析,The Systematic Study of Customer Network and Its Knowledge Management:the St
顾客关系管理无疑已经成为顾客中心时代竞争制胜的关键所在,但这必须以企业对顾客网络和顾客知识进行有效管理为战略支撑.本文在系......
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