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跨文化服务接触相关论文
跨文化服务接触中游客服务质量感知的心理模型建构
服务接触是跨文化旅游交际的核心,是游客满意度构成的重要组成部分。本文以中国导游和美国游客之间的服务接触为例,以心理模型理论......
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