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时间与金钱是顾客与一线服务人员在互动中最常接触的环境线索.通过两个实验,检验顾客在思考时间或金钱的条件下,是否在对服务补救......
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本文归纳并梳理了金钱线索在消费情境中的启动刺激物类型、启动过程机制和对消费决策的影响,认为现实生活中普遍的金钱匮乏线索会......
