美国哈佛大学医学院临床计算机中心研究员Ｔｏｍ Ｆｅｒｇｕｓｏｎ博士在美国Ｈｅａｌｔｈｃａｒｅ Ｆｏｒｕｍ杂志１９９５年１期上发表了“顾客保健信息系统”一文，对计算机网络在美国的卫生保健......

顾客激励属于一个比较新的研究领域。笔者借鉴赫茨伯格双因素理论的基本思想和研究方法,选取大鸭梨、金百万、天外天、郭林四家以......